Olá,
Na minha conta a automação não está funcionando, por exemplo, tenho uma lista, um formulário, assim que a pessoa preenche o formulário, ela entra para lista e era pra receber um e-mail de boas vindas, mas este e-mail não chega (caixa de entrada, SPAM, promoções, em nenhum lugar)
Enfim… se alguém puder me ajudar, eu agradeço muito.
Obrigado!
Olá! Tudo bem? Seja bem-vindo ao nosso Forum! Obrigada por postar aqui.
Sentimos muito que esteja com algum problema quanto à sua automação. Você poderia confirmar se o seu formulário não está com duplo opt-in ativado? Caso sim, isso significa que os contatos que preenchem o formulário precisam não só preencher o formulário, mas também confirmar que desejam receber os seus emails. Veja mais sobre isso aqui neste artigo.
Confira também se tudo foi configurado corretamente na sua automação e se ela está ativada. Caso tudo esteja ok do seu lado, aconselhamos abrir um ticket com o time de Suporte e dê mais informações sobre isso para que eles possam investigar o que está ocorrendo. 
Esperamos que isso ajude!