Ciao a tutti!
Sto usando solo da qualche giorno active campaign.
Mi serve soprattutto per le automazioni.
Ho vari dubbi.
Per il momento vi chiedo questo.
Facendo le prove ed assegnando un’automazione ad un cliente spesso il sistema mi assegna l’automazione con il numero 2 e quindi arrivano 2 mail per ogni passaggio.
Io assegno Benvenuto! (il nome che ho dato all’automazione) e poi controllando arrivano 2 mail e nell’automazione risulta Benvenuto!2.
A voi è successo? Cosa sbaglio?
Mi potete aiutare? Grazie Paola
Hi @gymonline! I briefly chatted with one of our Italian Support Specialists, and here’s what he said:
Ciao Paola, l’errore che stai riscontrando potrebbe essere legato al trigger utilizzato per attivare l’automazione.
Nel caso in cui fosse uno soltanto ti consigliamo di controllare che sia impostata la funzione “avvia solo una volta” https://screen.ac/BluKpBd8.
Se invece stessi utilizzando più di un trigger, puoi aggiungere ai trigger stessi una condizione per fare in modo che includano il contatto
solo se non è già stato aggiunto all’automazione oppure, puoi dare un’occhiata a questo articolo che contiene le istruzioni alternative per evitare che il contatto venga inserito più volte se si attivano più trigger: Come posso impedire che i contatti vengano aggiunti due volte alla mia automazione? – Assistenza clienti di ActiveCampaign
In the future, I’d highly recommend reaching out to our Support team directly! They will be able to help you troubleshoot challenges like this one. I hope this helped! 